Sms:a kunder när deras beställning är klar

En kund som väntar på hämtmat vill ha ett meddelande: det är klart. Beställnings-sms skickas av flöden i manager-appen. Ett flöde startar när beställningens status ändras och skickar kunden ett sms från en mall som du skriver en gång.

Innan du börjar

• Flöden är en del av planen Kundmarknadsföring.
• Beställningen behöver en kund med ett mobilnummer kopplat till sig. En beställning som registreras som Anonym har ingen att skicka sms till. Se Lägg till en kund till en beställning.

1. Skriv meddelandet

Skapa en sms-mall med texten som kunden får, till exempel Din beställning från oss är redo att hämtas. Se Skriv och redigera meddelanden.

2. Starta ett nytt flöde

I sidofältet öppnar du Grow och sedan Flöden, och klickar på Skapa nytt flöde. Ge det ett namn, till exempel Sms:a när beställningen är klar.

Ett flöde för beställnings-sms består av tre rutor: triggern, ett meddelandesteg och Slut.

3. Ställ in triggern och meddelandet

1. Klicka på trigger-rutan och välj Triggerhändelse:

   Triggerhändelse	Kunden får sms när
   Beställning klar	Kassan markerar beställningen som klar
   Beställning accepterad	Butiken accepterar beställningen
   Beställning ute för leverans	En leveransbeställning lämnar butiken

   

2. Klicka på ＋ Lägg till steg, välj Skicka SMS och välj din mall. Ändra byter ut den mot en annan.

   

Triggern kan inte ändras när flödet har sparats. För en andra typ av sms, till exempel vid accepterad såväl som klar, skapa ett andra flöde.

4. Spara och starta det

Klicka på Spara, kontrollera sedan flödet i listan Flöden. Om det visar Inaktiv, klicka på Starta. Från och med då skickar varje beställning som når den statusen sms:et av sig själv.

Om något går fel