Send tekstmelding til kunder når bestillingen deres er klar

En kunde som venter på takeaway, ønsker én melding: den er klar. Bestillingstekster sendes av reiser i manager-appen. En reise starter når bestillingen endrer status og sender kunden en SMS fra en mal du skriver én gang.

Før du begynner

• Reiser er en del av Customer marketing (Kundemarkedsføring)-planen.
• Bestillingen trenger en kunde med et mobilnummer. En bestilling som er registrert som Anonymous (Anonym) har ingen å sende tekstmelding til. Se Legg til en kunde i en bestilling.

1. Skriv meldingen

Opprett en SMS-mal med teksten kunden får, for eksempel Din bestilling fra oss er klar til henting. Se Skriv og rediger meldinger.

2. Start en ny reise

I sidefeltet åpner du Grow (Vokse) og deretter Journeys (Reiser), og klikker Create new journey (Opprett ny reise). Gi den et navn, for eksempel Tekst når bestillingen er klar.

En reise for bestillingstekster består av tre bokser: utløseren, ett meldingstrinn og End (Slutt).

3. Angi utløseren og meldingen

1. Klikk på utløserboksen og velg Trigger event (Utløserhendelse):

   Trigger event (Utløserhendelse)	Kunden får tekstmelding når
   Order ready (Bestilling klar)	Kassen markerer bestillingen som klar
   Order accepted (Bestilling akseptert)	Butikken aksepterer bestillingen
   Order out for delivery (Bestilling ute for levering)	En leveringsbestilling forlater butikken

   

2. Klikk ＋ Add step (Legg til trinn), velg Send SMS (Send SMS) og velg malen din. Change (Endre) bytter den ut med en annen.

   

Utløseren kan ikke endres når reisen er lagret. For en annen type tekst, for eksempel ved akseptert så vel som klar, lag en ny reise.

4. Lagre og start den

Klikk Save (Lagre), og sjekk deretter reisen på Journeys (Reiser)-listen. Hvis den viser Inactive (Inaktiv), klikk Start. Fra da av sender hver bestilling som når den statusen, teksten av seg selv.

Hvis noe går galt