Skriv og rediger meldinger

Sist oppdatert 14 Oct 2026

Alt plattformen sender til en kunde kommer fra en mal: e-poster, tekstmeldinger og push-varsler. Reiser og kampanjer bruker dem, så en ordlydsendring gjøres én gang, her, i stedet for på hvert sted som sender den.

1. Åpne maler

I sidefeltet åpner du Grow og deretter Templates (Maler). Maler er tilgjengelige på alle planer. Du kan filtrere listen etter kanal (Email (E-post), SMS, Push) og etter Custom (Tilpasset) eller Predefined (Forhåndsdefinert).

Maler-siden

2. Opprett en mal

Klikk Create new template (Opprett ny mal). Skjemaet har tre deler:

  • Details (Detaljer): Template name (Malnavn) (obligatorisk) og en valgfri Description (Beskrivelse).
  • Sending (Sending): Channel (Kanal) og Recipient (Mottaker). For en e-post er mottakeren kundens e-postadresse.
  • Message (Melding): det kunden leser.

Malredigeringsprogrammet som viser kanal-, mottaker- og språkfanene

3. Velg kanal

Velg Email (E-post), SMS eller Push. En e-post har et Subject (Emne) og formatering, en tekstmelding er enkel og kort, en push-varsling enda kortere. Kanalen kan ikke endres når malen er lagret.

4. Skriv den på hvert språk

Redigeringsprogrammet har en fane per språk, butikkens eget språk først, deretter resten av dansk, engelsk, tysk, norsk og svensk, slik at én mal dekker alle språk kundene dine leser. En live forhåndsvisning ved siden av skjemaet viser hvordan den vil ankomme; på en smalere skjerm er Edit (Rediger) og Preview (Forhåndsvisning) faner.

Fyll ut butikkens eget språk minst. Et språk som står tomt, får butikkens eget språk i stedet.

5. Legg til kundens egne detaljer (valgfritt)

En melding trenger ikke å ha de samme ordene for alle. Select attribute → (Velg attributt →) ved brødteksten setter inn en verdi som fylles ut per kunde når meldingen sendes.

Attributtvelgeren inne i en maltekst

Attributtene er gruppert etter hva de beskriver:

Gruppe Eksempler
Account (Konto) Kundens nivå, poeng, totalt forbruk, livstidsverdi, dager siden siste bestilling
Account metrics (Kontomålinger) Gjennomsnittlig antall dager mellom bestillinger, dager siden første bestilling
Order (Bestilling) Opptjente poeng på bestillingen, leveringstid, henviserens fornavn
Place (Sted) Butikkens navn og telefonnummer
System Gjeldende dato

Hver viser sin Type (Type) ved siden av (string, number, date eller array), som bestemmer hvordan den leses i en setning. Kontopoeng er et tall; Kontonivå er et ord.

Forhåndsvisningen viser meldingen med attributtene utfylt, slik at du kan se hva en kunde faktisk vil motta.

6. Lagre den

Klikk Save (Lagre). Save (Lagre) forblir nedtonet til malen har et navn. Du går tilbake til Templates (Maler)-listen, der malen nå vises.

Hvis noe går galt

Hva du ser Hva det betyr Hva du skal gjøre
En kunde fikk meldingen på feil språk Det språket har ingen versjon Fyll ut språkfanen, eller stol på butikkens eget språk
Meldingen er for lang SMS og push er begrenset Forkort den, eller bruk e-post for alt som er langt
Redigering av en mal endret flere reiser Maler deles av design Opprett en ny mal og pek bare den reisen mot den
En mal kan ikke slettes Listen sier at den brukes i en reise og kan ikke slettes Fjern den fra disse reisene først