Tilføj en kunde til en ordre
En ordre med en kunde på giver dem point, vises i deres historik og giver dig mulighed for at fortælle dem, når den er klar. En ordre uden en er anonym - salget tæller, men intet knyttes til en person.
Mens du tager imod ordren
Kundens oplysninger står øverst i kurven: Kundenavn og Mobiltelefon. De vises kun, når butikken indsamler kundeoplysninger for den pågældende ordretype.

Udfyld dem, før du afgiver ordren. Mobilnummeret er den vigtigste del - det identificerer en tilbagevendende kunde, og det er sådan, en besked om, at ordren er klar, når dem.
Et navn alene er en etiket. Det finder ikke en eksisterende kunde, og det giver ingen point: nummeret er det, der forbinder ordren med en person.
På en ordre, der er afgivet, men endnu ikke lukket
Hver ordre på listen viser, hvem den tilhører. En ordre uden nogen på står som Anonym. Mens ordren stadig er åben, tryk på kortet for at åbne det, tryk på kundedelen (Anonym eller navnet), og Opdater kundedetaljer åbnes. Indtast navn og mobilnummer, og tryk på Fortsæt.

Brug det til et forkert indtastet nummer eller en kunde, der giver deres oplysninger, før du tager imod betaling.
Når ordren er lukket
En betalt eller annulleret ordre er en lukket post og kan ikke ændres, herunder kunden på den. Hvis en kunde beder om sine point bagefter, gør de krav på dem selv ved at scanne loyalitets-QR-koden. Kassen kan ikke tilføje dem til en lukket ordre.
Hvis noget går galt
| Hvad du ser | Hvad det betyder | Hvad du skal gøre |
|---|---|---|
| Kunden siger, at de ikke fik point | Ordren blev lukket uden et nummer på | Bed dem om at scanne loyalitets-QR-koden for at gøre krav på pointene |
| To kunder ser ens ud | Navne gentages; numre gør ikke | Identificer via mobilnummer |
| Nummeret blev indtastet forkert | Det blev knyttet til ingen eller til en anden | Ret det på ordren, mens den stadig er åben |
| Ordren står stadig som Anonym | Oplysningerne blev indtastet, men ordren blev afgivet, før de registrerede sig | Hvis den stadig er åben, åbn den og indstil kunden der; når den er lukket, scanner kunden QR-koden |
Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback!