Skrivaren skriver inte ut

Senast uppdaterad 17 Oct 2026

Inget kommer ut. Kassaregistret visar ett meddelande som Failed to print receipt (Misslyckades med att skriva ut kvitto) när det kan se att något gick fel, men ofta kan det inte – en skrivare som har slut på papper kan se ut precis som en som fungerade. Gå igenom kontrollerna nedan, de mest sannolika först.

Börja med papperet

Det mesta är papper, och en orsak är lätt att missa.

  • Finns det papper? En rulle kan se ut att finnas där men vara tom på spindeln.
  • Är den åt rätt håll? Termopapper skriver bara ut på en sida. Om det matas åt fel håll blir det tomt och allt ser normalt ut.
  • Svart märke upptäcktes inte. Vissa skrivare letar efter ett svart märke på baksidan av rullen för att hitta slutet på en biljett. Fel rulle, eller en som laddats upp och ner, ger detta fel och stoppar utskriften.
  • Är locket ordentligt stängt? Ett lock som är nästan stängt är öppet.

Sedan skrivaren själv

Kontrollera Varför
Ström- och statuslampa En urkopplad skrivare accepterar inget
Kabel, eller Bluetooth-anslutning Kassaregistret når den via en av dessa
Skrivaren har inte fastnat En delvis matad biljett blockerar nästa

Sedan om kassaregistret använder den

Öppna menyn och tryck på Receipt printers (Kvittoskrivare). En skrivare under Available printers that you're not using (Tillgängliga skrivare som du inte använder) ignoreras, oavsett hur bra den fungerar.

Listan över kvittoskrivare

Slå på den om den är i fel grupp – se Sluta använda en skrivare eller betalterminal.

Bevisa det med en testutskrift

Tryck på skrivaren och tryck på PRINT TEST RECEIPT (SKRIV UT TESTKVITTO). Detta är det snabbaste sättet att dela problemet i två.

Resultat Vad det betyder
Testutskrift fungerar Skrivaren och papperet är bra – felet är vad du bad den att skriva ut
Testutskrift gör inget Skrivaren, papperet eller anslutningen

Samma skärm visar Last printed (Senast utskrivet). En skrivare som visar Never (Aldrig) efter en testutskrift har inte tagit emot den.

När endast köket påverkas

Kvitton skrivs ut, köksbiljetter gör det inte. Det är ett annat fel, och det är en av två inställningar:

  • Kökskrivaren är avstängd, eller inställd på en Printer Category (Skrivarkategori) som artiklarna inte finns i.
  • Artiklarna, och deras menysektion, finns inte i någon skrivarkategori, så en skrivare med en kategori hoppar över dem.

Se Skicka artiklar till rätt skrivare.

När endast en rätt saknas från biljetten

Den rätten finns inte i kökskrivarens kategori. Allt annat med inställningen är bra – att lägga till den i kategorin åtgärdar det, och att skriva ut igen kommer inte att göra det.

Om den fortfarande inte skriver ut

Vad du ser Vad det betyder Vad du ska göra
Den skrev ut tidigare idag och slutade Vanligtvis papper eller en fastsättning Ladda om rullen och kontrollera locket
Den skriver ut kvitton men inte köksbiljetter Kökskrivaren eller kategorierna Se Skicka artiklar till rätt skrivare
Två kopior kommer ut Två skrivare hanterar samma kategori Ändra en av dem
Inget skrivs ut någonstans, från något kassaregister Butikens utskrift, inte en enhet Kontakta support – se Få hjälp inifrån appen