Kassalådan öppnas inte

Senast uppdaterad 17 Oct 2026

Lådan förblir stängd när den ska öppnas. Nästan alla orsaker beror på skrivaren, eftersom det är den som öppnar den.

Lådan öppnas av skrivaren

Kassan har ingen kabel till lådan. Den säger åt kvittoskrivaren att skicka en puls, och skrivaren öppnar den. Så ett lådproblem är oftast ett skrivarproblem, och den snabbaste kontrollen är om skrivaren skriver ut överhuvudtaget.

Om kvitton inte heller skrivs ut, åtgärda det först – se Skrivaren skriver inte ut.

Arbeta dig igenom denna lista

Kontrollera Varför
Är skrivaren på, med papper? En skrivare som inte kan skriva ut kan oftast inte pulsera
Sitter kassalådans kabel i skrivaren? Den ansluts till skrivaren, inte till kassan
Finns skrivaren under Printers you're using (Skrivare du använder) i Receipt printers (Kvittoskrivare)? En skrivare som inte används ignoreras
Är lådan olåst? De flesta lådor har en fysisk nyckel, och en låst låda öppnas inte oavsett hur många pulser den får

Inställningen för kassalådan på skrivaren

Öppna menyn, tryck på Receipt printers (Kvittoskrivare) och tryck på skrivaren. Kontrollera Cash Drawer (Kassalåda): om det står None (Ingen), ställ in den på Generic (Generisk) och tryck på SAVE RECEIPT PRINTER (SPARA KVITTOSKRIVARE).

Tryck sedan på Open Cash Drawer (Öppna kassalåda) på samma skärm. Om lådan öppnas är hårdvaran och inställningen i sin ordning.

Öppna den utan försäljning

På startskärmen trycker du på CASH (KASSA), sedan Open Cash Drawer (Öppna kassalåda).

Kassamenyn med Öppna kassalåda

Cash drawer opened (Kassalåda öppnad) visas när det fungerar. No printer available for cash drawer (Ingen skrivare tillgänglig för kassalåda) betyder att ingen skrivare är inställd för att öppna en låda – kontrollera inställningen ovan. Se Öppna kassalådan utan försäljning.

Om du måste öppna den för hand

De flesta lådor har en nyckel, och många har en frigöringsspak undertill. Använd den om du behöver pengarna nu – ta sedan reda på varför den inte öppnades, eftersom felet fortfarande kommer att finnas där i slutet av dagen.

Om pengar flyttas medan lådan är öppen för hand, registrera det – se Betala ut pengar från lådan. En oregistrerad rörelse är en avvikelse som ingen kan förklara senare.

Om den fortfarande inte öppnas

Vad du ser Vad det betyder Vad du ska göra
No printer available for cash drawer (Ingen skrivare tillgänglig för kassalåda) Ingen skrivare har en kassalåda inställd Ställ in Cash Drawer (Kassalåda) på Generic (Generisk) på skrivaren
Den öppnas aldrig, men kvitton skrivs ut Kabeln, eller lådans eget lås Kontrollera båda vid lådan
Den öppnas på en kassa men inte på en annan Den kassans skrivare är inställd annorlunda Jämför de två skrivarnas inställningar
Inget skrivs ut och inget öppnas Skrivaren Se Skrivaren skriver inte ut