Bygg ett kundsegment

Senast uppdaterad 14 Oct 2026

Ett segment är en grupp kunder som definieras av regler snarare än av en lista: alla som inte har beställt på tre månader, alla över ett visst livstidsvärde. Kampanjer och kundresor riktas mot segment, så detta är oftast det första att bygga.

Segment är en del av planen Customer marketing (Kundmarknadsföring). Utan den visar sidan Add customer marketing (Lägg till kundmarknadsföring) och en knapp See subscriptions (Se prenumerationer) istället.

1. Öppna Segment

I sidofältet öppnar du Analyze (Analysera) och sedan Segments (Segment).

Sidan Segment

2. Namnge segmentet och spara det

Klicka på Create new segment (Skapa nytt segment). Ange ett Segment name (Segmentnamn) som beskriver vilka som ingår – Inte sett på 90 dagar är bättre än Segment 3. Description (Beskrivning) är valfritt. Klicka på Save (Spara). Ett meddelande Segment created (Segment skapat) bekräftar det.

Den nya segmentskärmen, som frågar efter namn och beskrivning

Du stannar på samma skärm, och regelområdet och kortet Audience (Målgrupp) visas. Tills du sparar visar skärmen Save the segment first to start adding rules (Spara segmentet först för att börja lägga till regler).

3. Lägg till reglerna

Ett sparat segment utan regler visar No rules yet (Inga regler ännu). Klicka på + Add OR group (Lägg till ELLER-grupp) för att lägga till den första regeln. Dialogrutan Select attribute (Välj attribut) öppnas: välj vad som ska jämföras, välj sedan operatorn och ange värdet. Varje regel sparas när du ändrar den.

Ett segments regler, numrerade och sammanfogade med OCH

Regler ligger i en grupp med rubriken All conditions must match (Alla villkor måste matcha), med AND (OCH) mellan dem, så en kund måste matcha varje regel i gruppen.

  • + Add rule to this group (Lägg till regel i denna grupp) lägger till ytterligare ett villkor i samma grupp.
  • + Add OR group (Lägg till ELLER-grupp) startar en ny grupp. En kund som matchar antingen den ena eller den andra gruppen ingår i segmentet.
  • × på en regel tar bort den.

4. Kontrollera hur många kunder som matchar

Kortet Audience (Målgrupp) till höger visar antalet Members (Medlemmar) och listar dina regler. Det uppdateras när du ändrar dem. Ett antal på noll betyder oftast att reglerna motsäger varandra.

Om något går fel

Vad du ser Vad det betyder Vad du ska göra
Save the segment first to start adding rules Segmentet har inte skapats ännu Ange ett namn och klicka på Save (Spara)
Add customer marketing istället för sidan Din plan inkluderar inte kundmarknadsföring Klicka på See subscriptions (Se prenumerationer)
Segmentet matchar ingen Det har inga regler, eller reglerna är för snäva Kontrollera reglerna och titta på antalet Members (Medlemmar)
En kampanj kan inte hitta ditt segment Det sparades aldrig Spara segmentet och gå sedan tillbaka till kampanjen