Ta en bestilling og få betalt

Den daglige jobben: legg til hva kunden kjøper, velg hvordan de betaler, og legg inn bestillingen. Alt annet i kassen er en variasjon av dette.

Denne artikkelen dekker formen på en bestilling fra start til slutt. Den stopper før selve betalingen, fordi hva som skjer etter at du har lagt inn bestillingen, avhenger av hvordan kunden betaler – hver metode har sin egen artikkel.

Før du begynner

• En kontantbeholdning er åpen hvis du tar imot kontanter. Se Åpne butikken.

1. Legg til produktene

Trykk på et produkt for å legge det til. Flisen teller opp mens du trykker, og handlekurven bygges opp til høyre.

Bruk – og + på en flis for å endre antallet, eller seksjonene ned til venstre for å flytte mellom deler av katalogen.

2. Sjekk handlekurven

Handlekurven viser hva som er lagt til, med antall, linjepris og løpende total under, med MVA vist separat.

Søppelbøtteikonet ved siden av en linje fjerner den. Clear (Tøm) tømmer hele handlekurven – nyttig når en kunde ombestemmer seg helt, og lett å trykke på ved et uhell.

3. Velg ordertype

Øverst i handlekurven velger du hvordan bestillingen tas. Valget tilhører bestillingen, så sett det før du legger inn bestillingen, ikke etterpå.

Valget vises bare når butikken tilbyr mer enn én ordertype. Med én er det ingenting å velge. Se Ordretyper: spise-i og takeaway.

4. Velg hvordan kunden betaler

Trykk på betalingsmetoden. Opptil tre sitter på linjen, vanligvis Card (Kort), MobilePay og Cash (Kontanter); resten, som Later (Senere) og Voucher (Kupong), er under More (Mer). Hvilke du ser, avhenger av butikkens innstillinger.

Metoden du velger, blir mørkere, slik at det er tydelig hvilken bestillingen vil bruke.

Å velge en metode her tar ikke penger. Ingenting belastes før bestillingen er lagt inn i neste trinn.

Hvis linjen ikke viser noen betalingsmetoder i det hele tatt, tar butikken ikke betaling på forhånd for denne ordretypen. Legg inn bestillingen og ta betaling senere fra Orders (Bestillinger).

5. Legg inn bestillingen

Trykk på PLACE ORDER (LEGG INN BESTILLING), eller trykk på den valgte metoden en gang til. Knappen viser beløpet, slik at beløpet kunden betaler er synlig når den trykkes på.

6. Fullfør betalingen

Hva kassen gjør deretter, avhenger av metoden som ble valgt i trinn 4:

Metode	Hva skjer deretter
Kort	Beløpet går til betalingsterminalen og kunden betaler der. Se Ta en kortbetaling.
MobilePay	Kunden får vist en kode å skanne. Se Ta en MobilePay-betaling.
Kontanter	Kassen spør hva kunden ga, og regner ut vekslepengene. Se Ta imot kontanter og administrer skuffen.
Kupong	Saldoen sjekkes og trekkes fra. Et gavekort er det samme. Se Selg og innløs kuponger.

7. Bestillingen er lagt inn

Handlekurven tømmes og bestillingen legges til i tellingen ved siden av Orders (Bestillinger) øverst på skjermen, hvor den kan finnes igjen, skrives ut på nytt eller refunderes.

En betaling er bare fullført når POS viser den som Settled (Avregnet). Hvis den stopper ved en annen status, kan det hende kunden ikke er belastet.

Hvis noe går galt

Hva du ser	Hva det betyr	Hva du skal gjøre
Kortbetalingen når aldri terminalen	Ingen terminal er satt opp for denne kassen, eller den er satt opp som feil type	Se Hvilken terminaloppsett trenger du?
Bestillingen er lagt inn med feil ordertype	Typen ble ikke satt før bestillingen ble lagt inn	Endre den på bestillingen i bestillingslisten
En pris ser feil ut	Produktets pris eller MVA-sats i katalogen	Fiks produktet i stedet for å gi rabatt på hvert salg
Kontanter vises ikke i kassens total	Ingen kontantbeholdning er åpen	Åpne en – se Åpne butikken