Skriveren skriver ikke ut

Sist oppdatert 17 Oct 2026

Ingenting kommer ut. Kassen viser en melding som Failed to print receipt (Kunne ikke skrive ut kvittering) når den kan se at noe gikk galt, men ofte kan den ikke det – en skriver som er tom for papir kan se akkurat ut som en som fungerte. Gå gjennom sjekkpunktene nedenfor, de mest sannsynlige først.

Start med papiret

Mesteparten av det er papir, og én årsak er lett å overse.

  • Er det papir? En rull kan se ut til å være der, men være tom på spindelen.
  • Er den riktig vei? Termisk papir skriver bare ut på én side. Hvis den mates feil vei, kommer det ut blankt, og alt ser normalt ut.
  • Svart merke ikke oppdaget. Noen skrivere ser etter et svart merke på baksiden av rullen for å finne slutten på en billett. Feil rull, eller en som er satt inn opp ned, gir denne feilen og stopper utskriften.
  • Er lokket ordentlig lukket? Et lokk som nesten er lukket, er åpent.

Deretter skriveren selv

Sjekk Hvorfor
Strøm og statuslys En skriver som ikke er koblet til, aksepterer ingenting
Kabel, eller Bluetooth-tilkobling Kassen når den via en av disse
Skriveren sitter ikke fast En delvis matet billett blokkerer den neste

Deretter om kassen bruker den

Åpne menyen og trykk på Receipt printers (Kvitteringsskrivere). En skriver under Available printers that you're not using (Tilgjengelige skrivere du ikke bruker) blir ignorert, uansett hvor godt den fungerer.

Listen over kvitteringsskrivere

Slå den på hvis den er i feil gruppe – se Slutt å bruke en skriver eller betalingsterminal.

Bevis det med en testutskrift

Trykk på skriveren og trykk på PRINT TEST RECEIPT (SKRIV UT TESTKVITTERING). Dette er den raskeste måten å dele problemet i to på.

Resultat Hva det betyr
Testutskrift fungerer Skriveren og papiret er i orden – feilen er det du ba den om å skrive ut
Testutskrift gjør ingenting Skriveren, papiret eller tilkoblingen

Samme skjerm viser Last printed (Sist utskrevet). En skriver som viser Never (Aldri) etter en testutskrift, har ikke mottatt den.

Når bare kjøkkenet er berørt

Kvitteringer skrives ut, kjøkkenbilletter gjør det ikke. Det er en annen feil, og det er en av to innstillinger:

  • Kjøkkenskriveren er slått av, eller satt til en Printer Category (Skriverkategori) som varene ikke er i.
  • Varene, og deres menyseksjon, er ikke i noen skriverkategori, så en skriver med en kategori hopper over dem.

Se Send varer til riktig skriver.

Når bare én rett mangler fra billetten

Den retten er ikke i kjøkkenskriverens kategori. Alt annet med oppsettet er i orden – å legge den til kategorien fikser det, og utskrift på nytt vil ikke.

Hvis den fortsatt ikke vil skrive ut

Hva du ser Hva det betyr Hva du skal gjøre
Den skrev ut tidligere i dag og stoppet Vanligvis papir eller en fastkjøring Legg i ny rull og sjekk lokket
Den skriver ut kvitteringer, men ikke kjøkkenbilletter Kjøkkenskriveren eller kategoriene Se Send varer til riktig skriver
To kopier kommer ut To skrivere håndterer samme kategori Endre en av dem
Ingenting skrives ut noe sted, fra noen kasse Butikkens utskrift, ikke én enhet Kontakt support – se Få hjelp fra innsiden av appen