Kassaskuffen vil ikke åpnes

Sist oppdatert 17 Oct 2026

Skuffen forblir lukket når den skal åpnes. Nesten alle årsaker er skriveren, fordi det er den som åpner den.

Skuffen åpnes av skriveren

Kassen har ingen ledning til skuffen. Den ber kvitteringsskriveren om å sende en puls, og skriveren åpner den. Så et skuffeproblem er vanligvis et skriverproblem, og den raskeste sjekken er om skriveren i det hele tatt skriver ut.

Hvis kvitteringer heller ikke skrives ut, fiks det først – se Skriveren skriver ikke ut.

Gå gjennom denne listen

Sjekk Hvorfor
Er skriveren på, med papir? En skriver som ikke kan skrive ut, kan vanligvis ikke pulsere
Er skuffekabelen i skriveren? Den kobles til skriveren, ikke kassen
Er skriveren under Printers you're using (Skrivere du bruker) i Receipt printers (Kvitteringsskrivere)? En skriver som ikke er i bruk, ignoreres
Er skuffen ulåst? De fleste skuffer har en fysisk nøkkel, og en låst skuff vil ikke åpnes uansett hvor mange pulser den får

Kassaskuffinnstillingen på skriveren

Åpne menyen, trykk på Receipt printers (Kvitteringsskrivere) og trykk på skriveren. Sjekk Cash Drawer (Kassaskuff): hvis det står None (Ingen), sett den til Generic (Generisk) og trykk på SAVE RECEIPT PRINTER (LAGRE KVITTERINGSSKRIVER).

Trykk deretter på Open Cash Drawer (Åpne kassaskuff) på samme skjerm. Hvis skuffen åpnes, er maskinvaren og innstillingen i orden.

Åpne den uten et salg

På startskjermen trykker du på CASH (KONTANTER), deretter Open Cash Drawer (Åpne kassaskuff).

Kontantmenyen med Åpne kassaskuff

Cash drawer opened (Kassaskuff åpnet) vises når det fungerer. No printer available for cash drawer (Ingen skriver tilgjengelig for kassaskuff) betyr at ingen skriver er satt opp til å åpne en skuff – sjekk innstillingen ovenfor. Se Åpne kassaskuffen uten et salg.

Hvis du må åpne den for hånd

De fleste skuffer har en nøkkel, og mange har en utløserhendel under. Bruk den hvis du trenger pengene nå – finn deretter ut hvorfor den ikke åpnet, for feilen vil fortsatt være der på slutten av dagen.

Hvis penger flyttes mens skuffen er åpen for hånd, registrer det – se Betal penger ut av skuffen. En uregistrert bevegelse er et avvik ingen kan forklare senere.

Hvis den fortsatt ikke vil åpnes

Hva du ser Hva det betyr Hva du skal gjøre
No printer available for cash drawer (Ingen skriver tilgjengelig for kassaskuff) Ingen skriver har en kassaskuff innstilt Sett Cash Drawer (Kassaskuff) til Generic (Generisk) på skriveren
Den åpnes aldri, men kvitteringer skrives ut Kabelen, eller skuffens egen lås Sjekk begge ved skuffen
Den åpnes på én kasse og ikke en annen Den kassens skriver er satt opp annerledes Sammenlign innstillingene for de to skriverne
Ingenting skrives ut og ingenting åpnes Skriveren Se Skriveren skriver ikke ut