Bygg et kundesegment

Sist oppdatert 14 Oct 2026

Et segment er en gruppe kunder definert av regler i stedet for en liste: alle som
ikke har bestilt på tre måneder, alle over en viss livstidsverdi.
Kampanjer og reiser er rettet mot segmenter, så dette er vanligvis det første man
bygger.

Segmenter er en del av Customer marketing (Kundemarkedsføring)-planen. Uten den viser
siden Add customer marketing (Legg til kundemarkedsføring) og en See subscriptions (Se abonnementer)-knapp i stedet.

1. Åpne Segmenter

I sidefeltet åpner du Analyze (Analyser) og deretter Segments (Segmenter).

Segments-siden

2. Gi segmentet et navn og lagre det

Klikk Create new segment (Opprett nytt segment). Skriv inn et Segment name (Segmentnavn) som sier hvem som er i det -
Ikke sett på 90 dager er bedre enn Segment 3. Description (Beskrivelse) er valgfritt. Klikk
Save (Lagre). En Segment created (Segment opprettet)-melding bekrefter det.

Skjermbildet for nytt segment, ber om navn og beskrivelse

Du blir på samme skjerm, og regelområdet og Audience (Målgruppe)-kortet vises.
Frem til du lagrer, viser skjermen Save the segment first to start adding rules (Lagre segmentet først for å begynne å legge til regler).

3. Legg til reglene

Et lagret segment uten regler viser No rules yet (Ingen regler ennå). Klikk + Add OR group (Legg til ELLER-gruppe) for å legge til
den første regelen. Dialogboksen Select attribute (Velg attributt) åpnes: velg hva du vil sammenligne, og
velg deretter operatøren og skriv inn verdien. Hver regel lagres når du endrer den.

Et segments regler, nummerert og forbundet med OG

Regler sitter i en gruppe med overskriften All conditions must match (Alle betingelser må stemme), med AND (OG) mellom
dem, så en kunde må matche hver regel i gruppen.

  • + Add rule to this group (Legg til regel i denne gruppen) legger til en annen betingelse i samme gruppe.
  • + Add OR group (Legg til ELLER-gruppe) starter en ny gruppe. En kunde som matcher enten gruppe er i
    segmentet.
  • × på en regel fjerner den.

4. Sjekk hvor mange kunder som matcher

Audience (Målgruppe)-kortet til høyre viser antall Members (Medlemmer) og lister opp
reglene dine. Det oppdateres når du endrer dem. Et antall på null betyr vanligvis at reglene
motsier hverandre.

Hvis noe går galt

Hva du ser Hva det betyr Hva du skal gjøre
Save the segment first to start adding rules (Lagre segmentet først for å begynne å legge til regler) Segmentet er ikke opprettet ennå Skriv inn et navn og klikk Save (Lagre)
Add customer marketing (Legg til kundemarkedsføring) i stedet for siden Planen din inkluderer ikke kundemarkedsføring Klikk See subscriptions (Se abonnementer)
Segmentet matcher ingen Det har ingen regler, eller reglene er for snevre Sjekk reglene og se på Members (Medlemmer)-antallet
En kampanje finner ikke segmentet ditt Det ble aldri lagret Lagre segmentet, og gå deretter tilbake til kampanjen