Der Drucker druckt nicht

Zuletzt aktualisiert 17 Oct 2026

Nichts kommt heraus. Die Kasse zeigt eine Meldung wie Beleg konnte nicht gedruckt werden an, wenn sie feststellen kann, dass etwas schiefgelaufen ist, aber oft kann sie das nicht – ein Drucker, dem das Papier ausgegangen ist, kann genau wie einer aussehen, der funktioniert hat. Gehen Sie die folgenden Prüfungen durch, die wahrscheinlichsten zuerst.

Beginnen Sie mit dem Papier

Das meiste davon ist Papier, und eine Ursache ist leicht zu übersehen.

  • Ist Papier vorhanden? Eine Rolle kann vorhanden aussehen und auf der Spindel leer sein.
  • Ist es richtig herum eingelegt? Thermopapier bedruckt nur eine Seite. Falsch herum eingelegt, bleibt es leer und alles sieht gesund aus.
  • Schwarze Markierung nicht erkannt. Einige Drucker suchen nach einer schwarzen Markierung auf der Rückseite der Rolle, um das Ende eines Tickets zu finden. Die falsche Rolle oder eine verkehrt herum eingelegte Rolle führt zu diesem Fehler und stoppt den Druck.
  • Ist der Deckel richtig geschlossen? Ein Deckel, der fast geschlossen ist, ist offen.

Dann der Drucker selbst

Prüfung Warum
Strom- und Statusleuchte Ein nicht angeschlossener Drucker nimmt nichts an
Kabel oder Bluetooth-Verbindung Die Kasse erreicht ihn über eine dieser Verbindungen
Der Drucker ist nicht verklemmt Ein teilweise eingezogenes Ticket blockiert das nächste

Dann, ob die Kasse ihn benutzt

Öffnen Sie das Menü und tippen Sie auf Belegdrucker (Receipt printers). Ein Drucker unter Verfügbare Drucker, die Sie nicht verwenden (Available printers that you're not using) wird ignoriert, egal wie gut er funktioniert.

Die Liste der Belegdrucker

Schalten Sie ihn ein, wenn er in der falschen Gruppe ist – siehe Einen Drucker oder ein Zahlungsterminal nicht mehr verwenden.

Beweisen Sie es mit einem Testdruck

Tippen Sie auf den Drucker und tippen Sie auf TESTBELEG DRUCKEN (PRINT TEST RECEIPT). Dies ist der schnellste Weg, das Problem in zwei Teile zu teilen.

Ergebnis Was es bedeutet
Testdruck funktioniert Der Drucker und das Papier sind in Ordnung – der Fehler liegt in dem, was Sie drucken wollten
Testdruck tut nichts Der Drucker, das Papier oder die Verbindung

Der gleiche Bildschirm zeigt Zuletzt gedruckt (Last printed) an. Ein Drucker, der nach einem Testdruck Nie anzeigt, hat ihn nicht empfangen.

Wenn nur die Küche betroffen ist

Belege werden gedruckt, Küchenbons nicht. Das ist ein anderer Fehler, und es ist eine von zwei Einstellungen:

  • Der Küchendrucker ist ausgeschaltet oder auf eine Druckerkategorie (Printer Category) eingestellt, in der sich die Artikel nicht befinden.
  • Die Artikel und ihr Menübereich befinden sich in keiner Druckerkategorie, sodass ein Drucker mit einer Kategorie sie überspringt.

Siehe Artikel an den richtigen Drucker senden.

Wenn nur ein Gericht auf dem Bon fehlt

Dieses Gericht ist nicht in der Kategorie des Küchendruckers. Alles andere an der Einrichtung ist in Ordnung – das Hinzufügen zur Kategorie behebt es, und ein erneuter Druck wird es nicht beheben.

Wenn es immer noch nicht druckt

Was Sie sehen Was es bedeutet Was zu tun ist
Es hat heute früher gedruckt und aufgehört Normalerweise Papier oder ein Stau Legen Sie die Rolle neu ein und überprüfen Sie den Deckel
Es druckt Belege, aber keine Küchenbons Der Küchendrucker oder die Kategorien Siehe Artikel an den richtigen Drucker senden
Zwei Kopien kommen heraus Zwei Drucker bearbeiten dieselbe Kategorie Ändern Sie einen davon
Nichts druckt irgendwo, von keiner Kasse Der Druck des Geschäfts, nicht ein einzelnes Gerät Kontaktieren Sie den Support – siehe Hilfe aus der App erhalten