Journey-Verlauf – wer was erhalten hat

Zuletzt aktualisiert 15 Oct 2026

Eine Journey läuft von selbst ab, daher ist der einzige Weg, um zu wissen, was sie tatsächlich getan hat, nachzusehen. Der Verlauf ist diese Aufzeichnung.

Öffnen

Öffnen Sie Grow → Journeys und wählen Sie History (Verlauf) neben der Journey.

Der Verlauf einer Journey

Jeder Durchlauf dieser Journey wird aufgelistet, der neueste zuerst, mit Spalten für Status, Context (Kontext) (das Kundenkonto oder die Bestellung, die ihn gestartet hat) und Triggered (Ausgelöst) (wann). Filtern Sie nach In Progress (In Bearbeitung), Completed (Abgeschlossen) oder Aborted (Abgebrochen).

Klicken Sie auf einen Durchlauf, um dessen Execution Detail (Ausführungsdetails) zu öffnen: den Kontext und jeden Schritt, den er durchlaufen hat, mit der Zeit, zu der jeder abgeschlossen wurde. Ein noch wartender Schritt zeigt waiting… (wartet…) an.

Ein noch laufender Durchlauf hat ein Kontrollkästchen und ein Löschsymbol. Das Löschen stoppt diesen Durchlauf für diesen Kunden, bevor er abgeschlossen wird.

Was die drei Zustände bedeuten

Zustand Bedeutung
In Progress (In Bearbeitung) Die Journey ist teilweise durchlaufen, normalerweise bei einem Wait (Warten)-Schritt
Completed (Abgeschlossen) Sie hat das Ende erreicht
Aborted (Abgebrochen) Sie wurde vor dem Ende gestoppt

In Progress (In Bearbeitung) ist normal. Eine Journey mit einer zweitägigen Wartezeit hat alle, die sie in den letzten zwei Tagen ausgelöst haben, in diesem Zustand. Es ist kein festgefahrener Job.

Wofür man es verwendet

„Hat der Kunde es erhalten?“ Finden Sie den Durchlauf anhand seines Context (Kontext) oder wann er ausgelöst wurde, und klicken Sie darauf. Die Schrittliste zeigt, ob er den Nachrichtenschritt erreicht hat.

„Warum hat niemand etwas erhalten?“ Ein leerer Verlauf bedeutet, dass die Journey nie ausgelöst wurde: Niemand hat die Aktion ausgeführt, die sie startet. Das ist ein anderes Problem als fehlgeschlagene Nachrichten. Überprüfen Sie den Auslöser, bevor Sie die Nachrichten überprüfen.

„Warum haben einige es erhalten und andere nicht?“ Eine Condition (Bedingung) in der Journey teilt den Pfad. Öffnen Sie einige Durchläufe und vergleichen Sie die Schritte, die jeder durchlaufen hat.

„Es wurde etwas gesendet, was nicht hätte gesendet werden sollen.“ Klicken Sie zuerst auf Stop (Stoppen) in der Journeys-Liste und lesen Sie dann den Verlauf, um zu sehen, wie weit sie gekommen ist und wer betroffen war. Das Stoppen erfolgt sofort; das Lesen dauert so lange, wie es dauert.

Wenn etwas schiefgeht

Was Sie sehen Was es bedeutet Was zu tun ist
No executions found (Keine Ausführungen gefunden) Die Journey wurde nie ausgelöst Überprüfen Sie, ob der Auslöser etwas ist, das tatsächlich passiert
Alles ist In Progress (In Bearbeitung) Sie warten auf einen Wait (Warten)-Schritt Überprüfen Sie die Wartezeit – siehe Schritte und Zeitplanung einer Journey bearbeiten
Durchläufe sind Aborted (Abgebrochen) Sie wurden vor dem Ende gestoppt Öffnen Sie einen Durchlauf, um den letzten erreichten Schritt zu sehen, und überprüfen Sie diesen Schritt dann im Editor
Ein Kunde hat zwei Nachrichten erhalten Zwei Journeys teilen sich einen Auslöser Eine stoppen