Udbetaling af kontanter

Senest opdateret 16 Oct 2026

En kontantudbetaling giver en kunde mulighed for at hæve kontanter med sit kort. Kunden betaler beløbet på kortterminalen, og du giver dem det samme beløb fra skuffen.

Før du begynder

  • En kortterminal er sat op til denne kasse. Uden en er Cash Exchange (Kontantudbetaling) ikke i menuen.
  • En kontantbeholdning er åben, med nok kontanter i skuffen til at dække beløbet. Se Åbn butikken.

1. Åbn Kontantudbetaling

På startskærmen skal du trykke på CASH (Kontanter) og derefter Cash Exchange (Kontantudbetaling).

Kontantmenuen med Kontantudbetaling markeret

Et tastatur med titlen Enter amount (Indtast beløb) åbnes.

2. Indtast beløbet

Indtast det beløb, kunden ønsker i kontanter, og tryk derefter på WITHDRAW CASH (Hæv kontanter).

Tastaturet Indtast beløb, med HÆV KONTANTER nedenunder

Tastaturet udfyldes fra højre, i den mindste enhed af valutaen: 1, 5, 0 giver DKK 1,50, ikke DKK 150. WITHDRAW CASH (Hæv kontanter) forbliver nedtonet, indtil beløbet er mindst 1.

3. Lad kunden betale med kort

Hvis kassen har mere end én terminal, skal du vælge den, der skal bruges. Kunden tapper eller indsætter derefter sit kort på terminalen.

4. Udlever kontanterne

Når kortbetalingen går igennem, åbnes skuffen, og Cash exchange success (Kontantudbetaling lykkedes) vises. Giv kunden beløbet fra skuffen.

Hvis noget går galt

Hvad du ser Hvad det betyder Hvad du skal gøre
Cash Exchange (Kontantudbetaling) er ikke i menuen Ingen kortterminal er sat op til denne kasse Opsæt terminalen – se Hvilken terminalopsætning har du brug for?
Du bliver bedt om at åbne en kontantbeholdning Ingen er åben Sig ja og tæl skuffen, og prøv derefter igen
Not enough cash in drawer (Ikke nok kontanter i skuffen) Skuffen indeholder mindre end det ønskede beløb Tag et mindre beløb, eller tilføj kontanter med Money In/Out (Penge ind/ud) først
Payment interrupted (Betaling afbrudt) Kortbetalingen blev annulleret Ingen penge flyttet. Prøv igen
Betalingsstatus kunne ikke bekræftes Terminalen rapporterede ikke tilbage Tjek terminalen, før du udleverer kontanter