Printeren udskriver ikke

Senest opdateret 17 Oct 2026

Der kommer intet ud. Kassen viser en meddelelse som Failed to print receipt (Kunne ikke udskrive kvittering), når den kan se, at noget gik galt, men ofte kan den ikke – en printer, der er løbet tør for papir, kan se ud præcis som en, der virkede. Gennemgå nedenstående tjek, startende med det mest sandsynlige.

Start med papiret

Det meste af det er papir, og en årsag er let at overse.

  • Er der papir? En rulle kan se ud til at være der, men være tom på spolen.
  • Er den vendt rigtigt? Termopapir udskriver kun på den ene side. Hvis det er indført forkert, kører det blankt, og alt ser sundt ud.
  • Sort mærke ikke registreret. Nogle printere søger efter et sort mærke på bagsiden af rullen for at finde enden af en bon. Den forkerte rulle, eller en der er ilagt på hovedet, giver denne fejl og stopper udskrivningen.
  • Er låget ordentligt lukket? Et låg, der er næsten lukket, er åbent.

Derefter printeren selv

Tjek Hvorfor
Strøm og statuslampe En printer, der ikke er tilsluttet, accepterer intet
Kabel eller Bluetooth-forbindelse Kassen når den via en af disse
Printeren sidder ikke fast En delvist indført bon blokerer den næste

Derefter om kassen bruger den

Åbn menuen og tryk på Receipt printers (Kvitteringsprintere). En printer under Available printers that you're not using (Tilgængelige printere, du ikke bruger) ignoreres, uanset hvor godt den virker.

Listen over kvitteringsprintere

Slå den til, hvis den er i den forkerte gruppe – se Stop med at bruge en printer eller betalingsterminal.

Bevis det med en testudskrift

Tryk på printeren og tryk på PRINT TEST RECEIPT (UDSKRIV TESTKVITTERING). Dette er den hurtigste måde at dele problemet i to på.

Resultat Hvad det betyder
Testudskrift virker Printeren og papiret er i orden – fejlen er det, du bad den om at udskrive
Testudskrift gør intet Printeren, papiret eller forbindelsen

Den samme skærm viser Last printed (Sidst udskrevet). En printer, der viser Never (Aldrig) efter en testudskrift, har ikke modtaget den.

Når kun køkkenet er berørt

Kvitteringer udskrives, køkkenboner gør ikke. Det er en anden fejl, og det er en af to indstillinger:

  • Køkkenprinteren er slukket, eller indstillet til en Printer Category (Printerkategori), som varerne ikke er i.
  • Varerne og deres menusektion er ikke i nogen printerkategori, så en printer med en kategori springer dem over.

Se Send varer til den rigtige printer.

Når kun én ret mangler på bonen

Den ret er ikke i køkkenprinterens kategori. Alt andet ved opsætningen er i orden – at tilføje den til kategorien løser det, og genudskrivning vil ikke.

Hvis den stadig ikke vil udskrive

Hvad du ser Hvad det betyder Hvad du skal gøre
Den udskrev tidligere i dag og stoppede Normalt papir eller en papirstop Genindlæs rullen og tjek låget
Den udskriver kvitteringer, men ikke køkkenboner Køkkenprinteren eller kategorierne Se Send varer til den rigtige printer
Der kommer to kopier ud To printere håndterer den samme kategori Skift en af dem
Intet udskrives nogen steder, fra nogen kasse Butikkens udskrivning, ikke en enkelt enhed Kontakt support – se Få hjælp indefra appen