Kasseskuffen vil ikke åbne

Senest opdateret 17 Oct 2026

Skuffen forbliver lukket, når den burde åbne. Næsten alle årsager skyldes printeren, fordi det er den, der åbner den.

Skuffen åbnes af printeren

Kassen har ikke en ledning til skuffen. Den beder kvitteringsprinteren om at sende en puls, og printeren åbner den. Så et skuffeproblem er normalt et printerproblem, og den hurtigste kontrol er, om printeren overhovedet udskriver.

Hvis kvitteringer heller ikke udskrives, skal du først løse det - se Printeren udskriver ikke.

Arbejd dig ned ad denne liste

Kontroller Hvorfor
Er printeren tændt og med papir? En printer, der ikke kan udskrive, kan normalt ikke pulsere
Sidder skuffekablet i printeren? Det sættes i printeren, ikke i kassen
Er printeren under Printers you're using (Printere du bruger) i Receipt printers (Kvitteringsprintere)? En printer, der ikke er i brug, ignoreres
Er skuffen ulåst? De fleste skuffer har en fysisk nøgle, og en låst skuffe åbner ikke, uanset hvor mange pulser den får

Indstillingen for kasseskuffen på printeren

Åbn menuen, tryk på Receipt printers (Kvitteringsprintere), og tryk på printeren. Kontroller Cash Drawer (Kasseskuffe): hvis der står None (Ingen), skal du indstille den til Generic (Generisk) og trykke på SAVE RECEIPT PRINTER (GEM KVITTERINGSPRINTER).

Tryk derefter på Open Cash Drawer (Åbn kasseskuffe) på samme skærm. Hvis skuffen åbner, er hardwaren og indstillingen i orden.

Åbning uden salg

På startskærmen skal du trykke på CASH (KONTANT), derefter Open Cash Drawer (Åbn kasseskuffe).

Kontantmenuen med Åbn kasseskuffe

Cash drawer opened (Kasseskuffe åbnet) vises, når det virker. No printer available for cash drawer (Ingen printer tilgængelig for kasseskuffe) betyder, at ingen printer er indstillet til at åbne en skuffe - kontroller indstillingen ovenfor. Se Åbn kasseskuffen uden salg.

Hvis du skal åbne den manuelt

De fleste skuffer har en nøgle, og mange har en udløserarm nedenunder. Brug den, hvis du har brug for pengene nu - find derefter ud af, hvorfor den ikke åbnede, for fejlen vil stadig være der ved slutningen af dagen.

Hvis penge flyttes, mens skuffen er åben manuelt, skal du registrere det - se Udbetal penge fra skuffen. En uregistreret bevægelse er en uoverensstemmelse, som ingen kan forklare senere.

Hvis den stadig ikke vil åbne

Hvad du ser Hvad det betyder Hvad du skal gøre
No printer available for cash drawer (Ingen printer tilgængelig for kasseskuffe) Ingen printer har en kasseskuffe indstillet Indstil Cash Drawer (Kasseskuffe) til Generic (Generisk) på printeren
Den åbner aldrig, men kvitteringer udskrives Kablet eller skuffens egen lås Kontroller begge ved skuffen
Den åbner på én kasse og ikke en anden Den kasses printer er indstillet anderledes Sammenlign de to printeres indstillinger
Intet udskrives, og intet åbnes Printeren Se Printeren udskriver ikke