Segmentregler forklaret, med eksempler

Et segment er en gruppe kunder defineret af regler snarere end af en liste. Ingen
tilføjes eller fjernes manuelt: en kunde tilhører, når de matcher, og holder op med at
tilhøre, når de ikke gør. For trin-for-trin opsætningen, se Byg et kundesegment.

Navngiv og gem det, før du kan tilføje regler

Åbn Analyze (Analyser) → Segments (Segmenter) → Create new segment (Opret nyt segment). Indtast et Segment name (Segmentnavn), og klik derefter på Save (Gem). Indtil du gør det, står der på skærmen Save the segment first to start adding rules (Gem segmentet først for at begynde at tilføje regler).

En regel er et attribut, en operator og en værdi

Klik på + Add OR group (+ Tilføj ELLER-gruppe) (eller + Add rule to this group (+ Tilføj regel til denne gruppe), når en gruppe eksisterer), og dialogboksen Select attribute (Vælg attribut) åbnes med alt, hvad du kan bygge på, og en søgeboks.

Hvert attribut har en type, og typen bestemmer, hvilke operatorer du får.

Hvad du kan bygge på

Valg af en viser, hvad det betyder, før du bruger det. Dage siden sidste ordre, for
eksempel, er antallet af dage, der er gået siden kontoens seneste ordre.

OG inden for en gruppe, ELLER mellem grupper

Regler i samme gruppe skal alle matche. + Add OR group (+ Tilføj ELLER-gruppe) starter en anden gruppe,
og en kunde tilhører, hvis de matcher enhver gruppe.

Det er hele logikken, og det er nok til det meste:

• Én gruppe med to regler: brugt over 1.000 og mindst 5 ordrer.
• To grupper: niveau er Guld eller brugt over 5.000 — enten kvalificerer.

Se den matchende tæller

Audience (Målgruppe)-kortet til højre viser Members (Medlemmer)-tælleren og opdateres, når regler
ændres. Brug det som kontrol:

• Nul: reglerne modsiger hinanden, eller værdien er for streng.
• Alle: reglerne indsnævrer intet.
• Et uventet tal: en regel er ikke, hvad du troede. Fjern regler én
  ad gang, indtil tælleren giver mening.

Arbejdede eksempler

Bortfaldne stamkunder: folk, der plejede at komme og er stoppet.

Dage siden sidste ordre mindst 60 og Kontoordrer mindst 5

Den anden regel er det, der gør den nyttig. Uden den er segmentet fuld af folk, der
kom én gang for et år siden og aldrig var stamkunder overhovedet.

Dine bedste kunder

Konto samlet forbrug større end 5.000 og Dage siden sidste ordre højst 90

Forbrug alene finder folk, der engang var værdifulde. Den anden regel holder det til folk,
der stadig er her.

Næsten bortfaldne: værd at give et puf, før de er væk.

Dage siden sidste ordre er mellem 30 og 45

Et vindue, ikke en tærskel. En tærskel på "over 30 dage" inkluderer alle, der forlod
for to år siden, hver gang den kører.

Ved at miste deres niveau

Dage til niveau slut højst 14

Hvis noget går galt