Find en kunde

Siden Kunder viser alle, der er tilmeldt dit loyalitetsprogram, med hvad
hver enkelt er værd, og hvor nyligt de har besøgt. Det er her, du slår nogen op, og
hvor du ser formen på din kundebase. Den viser kunderne for den lokation,
du er logget ind på.

1. Åbn Kunder

I sidepanelet skal du åbne Analyze (Analyser) og derefter Customers (Kunder).

Fire tal vises øverst: hvor mange Customers (Kunder) du har, og den gennemsnitlige
Customer value (Kundeværdi), Tier spend (Niveauforbrug) og Savings (Besparelser) pr. kunde.

2. Slå nogen op

Skriv i feltet Search (Søg) over tabellen. Listen indsnævres, mens du skriver.

3. Indsnævr listen

Classification (Klassifikation)-chipsene opdeler kunder efter status: VIP, Active (Aktiv), New (Ny),
Inactive (Inaktiv), Slipping Away (Glider væk) og Churned (Frafaldet). Hver række bærer også sin status som en
etiket, så en kunde, der er værd at jage, er synlig med et øjeblik.

Slipping Away (Glider væk) er den, man skal holde øje med. Disse kunder kommer stadig, men mindre end
de gjorde. En kampagne rettet mod dem er den billigste, du vil køre.

Knappen Filters (Filtre) tilføjer en Min og Max for Customer value (Kundeværdi), Tier
Spend (Niveauforbrug), Savings (Besparelser), Points (Point) og Orders (Ordrer), og et Tier (Niveau)-valg. Hvert aktivt
filter vises som en chip, du kan fjerne.

4. Læs kolonnerne

Hver række viser kundens klassifikation, Customer value (Kundeværdi) (hvad de har været
værd i alt), Tier Spend (Niveauforbrug), Savings (Besparelser), Points (Point), hvor mange ordrer de har
afafgivet, hvornår de sidst bestilte, og deres Tier (Niveau). Klik på en kolonneoverskrift for at sortere efter
den. På en telefon eller tablet skal du i stedet vælge kolonnen fra Sort by (Sorter efter).

5. Se, hvad nogen har bestilt

Klik på Orders (Ordrer) i slutningen af en kundes række.

Siden, der åbnes, viser deres ordrer, værdi, point og seneste ordre øverst, derefter
hver ordre, de har afgivet, nyeste først.

Hver række viser Date (Dato), ordrens Code (Kode), dens Type (Type), dens Status (Status) og Total (Total).
Koderne er de samme, der vises ved kassen, så en kunde, der oplyser
en, kan matches med deres ordre her.

Statusser inkluderer Closed (Lukket) for en afsluttet ordre, Cancelled (Annulleret) og Draft (Udkast) for en,
der blev startet og aldrig afgivet. Et udkast er ikke et salg og tælles ikke som et.

Eksporter listen

Export to Excel (Eksporter til Excel) downloader hele din kundeliste som et regneark. Den følger ikke
søgningen eller filtrene på skærmen.

Hvis noget går galt

Hvad du ser	Hvad det betyder	Hvad du skal gøre
En kunde mangler	De er muligvis ikke tilmeldt, eller de bestilte anonymt	Anonyme ordrer er ikke knyttet til en kundepost
Tallene ser lave ud	De dækker kun denne lokation	Skift lokation for at se en anden butiks kunder
Alle vises som Bronze	Niveauer er ikke opsat endnu	Niveauer konfigureres i loyalitetsprogrammets indstillinger
Export failed. Please try again. (Eksport mislykkedes. Prøv venligst igen.)	Downloaden blev ikke fuldført	Prøv igen om et øjeblik