Byg et kundesegment

Et segment er en gruppe af kunder defineret af regler snarere end af en liste: alle, der ikke har bestilt i tre måneder, alle over en vis livstidsværdi. Kampagner og rejser er rettet mod segmenter, så dette er normalt det første, man skal bygge.

Segmenter er en del af Kundemarkedsføring-planen. Uden den viser siden Tilføj kundemarkedsføring og en Se abonnementer-knap i stedet.

1. Åbn Segmenter

I sidepanelet skal du åbne Analyser og derefter Segmenter.

2. Navngiv segmentet og gem det

Klik på Opret nyt segment. Indtast et Segmentnavn, der angiver, hvem der er i det - Ikke set i 90 dage er bedre end Segment 3. Beskrivelsen er valgfri. Klik på Gem. En Segment oprettet-meddelelse bekræfter det.

Du forbliver på den samme skærm, og regelområdet og Målgruppe-kortet vises. Indtil du gemmer, viser skærmen Gem segmentet først for at begynde at tilføje regler.

3. Tilføj reglerne

Et gemt segment uden regler viser Ingen regler endnu. Klik på + Tilføj ELLER-gruppe for at tilføje den første regel. Dialogboksen Vælg attribut åbnes: vælg hvad der skal sammenlignes, vælg derefter operatøren og indtast værdien. Hver regel gemmes, når du ændrer den.

Regler sidder i en gruppe med overskriften Alle betingelser skal matche, med OG imellem dem, så en kunde skal matche hver regel i gruppen.

• + Tilføj regel til denne gruppe tilføjer en anden betingelse til den samme gruppe.
• + Tilføj ELLER-gruppe starter en ny gruppe. En kunde, der matcher enten gruppe, er i segmentet.
• × på en regel fjerner den.

4. Tjek hvor mange kunder der matcher

Målgruppe-kortet til højre viser antallet af Medlemmer og lister dine regler. Det opdateres, når du ændrer dem. Et antal på nul betyder normalt, at reglerne modsiger hinanden.

Hvis noget går galt