Byg en automatiseret rejse

En rejse sender beskeder af sig selv, udløst af noget en kunde gør. En velkomst
efter et første besøg, et puf efter en måneds fravær: sæt det op én gang, så kører
det.

Før du starter

• Rejser er en del af Kundemarkedsføring-planen. Uden den viser siden
  Tilføj kundemarkedsføring i stedet.
• Den besked, rejsen skal sende, findes som en skabelon. Se Skriv og rediger
  beskeder.
• Hvis rejsen er rettet mod en bestemt gruppe, skal du bygge den først. Se
  Byg et kundesegment.

1. Åbn Rejser

I sidepanelet skal du åbne Vækst og derefter Rejser. Du kan filtrere listen
efter Aktive og Inaktive, og efter Brugerdefinerede (dem du har bygget) og
Foruddefinerede (dem der følger med systemet).

De foruddefinerede rejser er den hurtigste måde at lære på: åbn en, se hvordan
den er sat sammen, og kopier formen.

2. Navngiv den og vælg udløseren

Klik på Opret ny rejse. Editoren åbner med et lærred: udløseren øverst, derefter
Slut.

1. Skriv et navn i feltet Rejsenavn øverst. En Beskrivelse er valgfri.
2. Klik på udløserfeltet, hvor der står Udløser ikke valgt.
3. Vælg begivenheden fra listen Udløserbegivenhed. Dette bestemmer, hvornår
   rejsen starter for en kunde.

Vælg omhyggeligt: udløseren kan ikke ændres, når rejsen er gemt.

3. Tilføj trinene

Klik på ＋ Tilføj trin og vælg en af seks typer:

Trin	Hvad det gør
Send SMS	En tekstbesked
Send e-mail	En e-mail
Send push	En notifikation til kundeappen
Vent	Holder kunden her før næste trin
Betingelse	Deler stien baseret på noget om kunden eller ordren
Opret kampagne	Udsender en kampagne til kunden på dette tidspunkt

Klik på et beskedtrin for at konfigurere det. Det viser trinnavnet, dets
Kanal (SMS, e-mail eller Push) og den skabelon, det sender. Skift vælger
en anden skabelon.

Auto-layout rydder op på lærredet. Flowkontrollen på lærredet siger Flow er
gyldigt, når hvert trin er konfigureret og forbundet; hvis det siger Flow har
problemer, skal du klikke på det for at se, hvad der skal rettes.

En færdig rejse læses fra top til bund: udløseren, trinene og Slut. Rejsen
Ordre klar består af tre felter: udløseren, en besked og slutningen.

4. Gem og slå den til

Klik på Gem. Gem forbliver nedtonet, indtil rejsen har et navn og en
udløser. En meddelelse Rejse oprettet bekræfter gemningen.

Tilbage på listen Rejser skal du kontrollere rejsens status. Hvis den viser
Inaktiv, skal du klikke på Start. Stop sætter den på pause igen. En rejse
med en manuel udløser har Kør i stedet: den kører én gang for hver kunde eller
kun de segmenter, du vælger.

Rejsen sender besked til kunden om ordren, så en ordre, der er registreret som
Anonym, har ingen at sende besked til.

Hvis noget går galt

Hvad du ser	Hvad det betyder	Hvad du skal gøre
Gem er nedtonet	Rejsen har intet navn eller ingen udløser	Tilføj et navn og vælg en Udløserbegivenhed
Flow har problemer	Et trin er ikke konfigureret eller ikke forbundet	Klik på det for at se hvilket trin
Rejsen sender aldrig noget	Den er inaktiv, eller dens udløser er endnu ikke sket	Kontroller, at den er Aktiv, og åbn derefter Historik
Beskeden er forkert	Rejser sender skabeloner	Rediger skabelonen i stedet for rejsen