Få hjälp inifrån appen

Senast uppdaterad 17 Oct 2026

När något är fel i kassan, eller om du vill berätta något om appen,
kan du göra det utan att lämna appen.

Var det finns

Öppna menyn uppe till vänster och välj Contact us (Kontakta oss). Att öppna den tömmer korgen, så
avsluta eller parkera den order du håller på med först.

Kassamenyn med Kontakta oss markerat

Skärmen Kontakta oss

Fyll i din Email (E-post) och ditt Message (Meddelande), tryck sedan på Send (Skicka). Kassan bekräftar att meddelandet har skickats. E-postadressen är hur
vi svarar, så använd en som läses – en butiksadress som ingen öppnar är den vanliga anledningen
till att ett svar aldrig verkar komma.

De andra två sätten

Samma skärm ger dig båda:

  • Email (E-post) - feedback@lovingloyalty.com, för allt som inte passar formuläret.
  • Phone (Telefon) - 71 90 32 02, måndag till fredag, 9.00 till 17.00.

Om kassan inte kan ta emot pengar just nu, ring. Ett formulär är rätt verktyg för
något som kan vänta, inte för en kö vid disken.

Vad du ska säga så att det kan åtgärdas

Den som läser det kan inte se din kassa. Skillnaden mellan ett snabbt svar och tre
dagar av frågor är vanligtvis fyra fakta:

Inkludera Exempel
Vilken butik och vilken kassa Corner Cafe, kassan vid fönstret
Vad du gjorde Tog en kortbetalning för 240 DKK
Vad som hände istället Terminalen visade godkänt, kassan säger fortfarande obetald
När Idag omkring 12:30

Ett ordernummer är värt mer än ett stycke beskrivning – det låter oss hitta den
exakta försäljningen. Se Hitta en order.

Skicka inte kortnummer, en kunds personliga uppgifter eller din PIN-kod. Inget av det
hjälper, och det ska inte finnas i ett e-postmeddelande.

Om det är brådskande

Ring istället för att skriva, och fortsätt att betjäna om du kan: ta kontanter, eller skriv ner ordern
och slå in den efteråt. En butik som slutar sälja medan den väntar på ett svar
förlorar mer än vad felet kostar.