Få hjelp fra innsiden av appen

Når noe er galt i kassen, eller du vil fortelle oss noe om appen,
kan du gjøre det uten å forlate appen.

Hvor det er

Åpne menyen øverst til venstre og velg Contact us (Kontakt oss). Åpning av den tømmer kurven, så
fullfør eller parker bestillingen du er på først.

Fyll inn din Email (E-post) og din Message (Melding), og trykk deretter Send (Send). Kassen bekrefter at meldingen er sendt. E-postadressen er hvordan
vi svarer, så bruk en som blir lest – en butikkadresse ingen åpner er den vanlige grunnen
til at et svar aldri ser ut til å komme.

De to andre måtene

Samme skjerm gir deg begge:

• Email (E-post) - feedback@lovingloyalty.com, for alt som ikke passer i skjemaet.
• Phone (Telefon) - 71 90 32 02, mandag til fredag, 9.00 til 17.00.

Hvis kassen ikke kan ta imot penger akkurat nå, ring. Et skjema er det rette verktøyet for
noe som kan vente, ikke for en kø ved disken.

Hva du skal si slik at det kan handles på

Den som leser det kan ikke se kassen din. Forskjellen mellom et raskt svar og tre
dager med spørsmål er vanligvis fire fakta:

Et ordrenummer er verdt mer enn et avsnitt med beskrivelse – det lar oss finne det
nøyaktige salget. Se Finn en ordre.

Ikke send kortnummer, en kundes personlige opplysninger eller PIN-koden din. Ingen av delene
hjelper, og det skal ikke være i en e-post.

Hvis det haster

Ring i stedet for å skrive, og fortsett å betjene hvis du kan: ta kontanter, eller skriv ned bestillingen
og ring den inn etterpå. En butikk som slutter å selge mens den venter på et svar
taper mer enn feilen koster.