Hilfe aus der App heraus erhalten

Zuletzt aktualisiert 17 Oct 2026

Wenn an der Kasse etwas nicht stimmt oder Sie uns etwas über die App mitteilen möchten, können Sie dies tun, ohne die App zu verlassen.

Wo es ist

Öffnen Sie das Menü oben links und wählen Sie Kontaktieren Sie uns. Das Öffnen leert den Warenkorb, beenden oder parken Sie also zuerst die aktuelle Bestellung.

Das Kassenmenü mit umrandetem Kontaktieren Sie uns

Der Bildschirm „Kontaktieren Sie uns“

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht ein und tippen Sie dann auf Senden. Die Kasse bestätigt, dass die Nachricht gesendet wurde. Die E-Mail-Adresse ist die Art und Weise, wie wir antworten. Verwenden Sie also eine, die gelesen wird – eine Ladenadresse, die niemand öffnet, ist der übliche Grund, warum eine Antwort nie anzukommen scheint.

Die anderen beiden Wege

Der gleiche Bildschirm bietet Ihnen beides:

  • E-Mail – feedback@lovingloyalty.com, für alles, was nicht in das Formular passt.
  • Telefon – 71 90 32 02, Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr.

Wenn die Kasse im Moment kein Geld annehmen kann, rufen Sie an. Ein Formular ist das richtige Werkzeug für etwas, das warten kann, nicht für eine Warteschlange an der Kasse.

Was Sie sagen sollten, damit darauf reagiert werden kann

Wer es liest, kann Ihre Kasse nicht sehen. Der Unterschied zwischen einer schnellen Antwort und drei Tagen voller Fragen sind in der Regel vier Fakten:

Einschließen Beispiel
Welcher Laden und welche Kasse Corner Cafe, die Kasse am Fenster
Was Sie getan haben Eine Kartenzahlung für 240 DKK angenommen
Was stattdessen passiert ist Terminal zeigte genehmigt, die Kasse sagt immer noch unbezahlt
Wann Heute gegen 12:30 Uhr

Eine Bestellnummer ist mehr wert als ein Absatz Beschreibung – sie ermöglicht es uns, den genauen Verkauf zu finden. Siehe Bestellung finden.

Senden Sie keine Kartennummern, persönlichen Daten eines Kunden oder Ihre PIN. Nichts davon hilft, und es sollte nicht in einer E-Mail enthalten sein.

Wenn es dringend ist

Rufen Sie an, anstatt zu schreiben, und bedienen Sie weiter, wenn Sie können: Nehmen Sie Bargeld an oder notieren Sie die Bestellung und buchen Sie sie später. Ein Geschäft, das den Verkauf einstellt, während es auf eine Antwort wartet, verliert mehr, als der Fehler kostet.