Konfiguration der Auftragsverwaltung

Gruppe öffnen

Shop → Einstellungen → Auftragsverwaltung.

Die Einstellungen sind in fünf Gruppen unterteilt: Allgemein, Vor Ort, Zum Mitnehmen, Lieferung
und Kellnerdienst. Schalter, Auswahlmöglichkeiten und Dropdown-Menüs werden sofort gespeichert, sobald Sie sie ändern.
Ein Feld, in das Sie etwas eingeben, wie z. B. ein Mehrwertsteuersatz, zeigt Speichern an, sobald Sie es ändern.

Allgemein

Einstellungen für jede Bestellung, unabhängig von ihrer Art.

Bestellungen annehmen

Ihr Geschäft nimmt Bestellungen von Kunden entgegen. Schalten Sie es aus, wenn Sie zu beschäftigt sind, um Schritt zu halten.

Standard-Bestellart - Kunde

Die Bestellart, mit der Ihre Kunden beginnen, wenn sie eine neue Bestellung öffnen: Zum Mitnehmen, Vor Ort oder Lieferung.

Standard-Bestellart - Kassierer

Die Bestellart, mit der Ihre Kassierer beginnen, wenn sie eine neue Bestellung öffnen: Zum Mitnehmen, Vor Ort oder Lieferung.

Standard-Zahlungsmethode

Die Zahlungsmethode, mit der Ihre Kassierer beginnen, wenn sie eine Zahlung entgegennehmen, z. B. Barzahlung
oder Zahlungsterminal.

Wartezeit (Minuten)

Wie lange Sie normalerweise für die Bearbeitung einer Bestellung benötigen. Kunden sehen dies als ihre Wartezeit,
und es legt die früheste Abholzeit fest, die sie online wählen können.

Zukünftige Abholung erlauben

Lassen Sie Kunden eine spätere Abholzeit wählen, bis zur Schließzeit Ihres Geschäfts.

Tischnummernauswahl erzwingen

Fordern Sie eine Tischnummer für jede Vor-Ort-Bestellung, sowohl von Ihren Kassierern als auch von Ihren Kunden.

Bestellstatus anzeigen

Zeigen Sie Kunden auf der Bestellübersicht an, wie weit ihre Bestellung ist – übermittelt, angenommen, fertig.

Artikelbewertungen anzeigen

Zeigt Kunden die Bewertungen Ihrer Artikel in der Loving Loyalty App an.

Gutscheinzahlung aktivieren

Lassen Sie Ihre Kassierer Zahlungen mit einem Prepaid-Gutschein entgegennehmen.

Trainingsmodus

Ermöglicht neuen Mitarbeitern das Üben an der Kasse: Bestellungen, die sie eingeben, werden nicht in Ihren Verkaufsberichten aufgeführt.

Beleg bei Zahlung drucken

Drucken Sie einen Beleg, sobald eine Zahlung erfolgt ist. Wenn dies deaktiviert ist, wird der Kunde zuerst gefragt.

Vor Ort

Schalten Sie zuerst Vor-Ort-Bestellung aktivieren ein; der Rest dieser Gruppe ist nur relevant, wenn dies aktiviert ist.

Vor-Ort-Bestellung aktivieren

Lassen Sie Ihre Kassierer und Ihre Kunden Vor-Ort-Bestellungen aufgeben.

Vor-Ort-Bestellungen automatisch annehmen

Nehmen Sie Vor-Ort-Bestellungen an, sobald ein Kunde sie übermittelt, ohne dass ein Kassierer dies bestätigt.

Bezahlte Bestellungen automatisch schließen

Schließen Sie vollständig bezahlte Vor-Ort-Bestellungen, damit sie aus Ihrer Liste der offenen Bestellungen entfernt werden.

Fertige Bestellungen automatisch ausblenden

Entfernen Sie Vor-Ort-Bestellungen aus Ihrer Liste der aktiven Bestellungen, sobald sie als fertig markiert sind.

Barzahlungen

Lassen Sie Kunden in der Loving Loyalty App wählen, ob sie eine Vor-Ort-Bestellung bar bezahlen möchten.

Zahlungsterminal-Zahlungen

Lassen Sie Kunden wählen, ob sie eine Vor-Ort-Bestellung später an Ihrem Zahlungsterminal bezahlen möchten.

In-App-Zahlungen

Lassen Sie Kunden eine Vor-Ort-Bestellung in der Loving Loyalty App bezahlen.

Zahlung vor Bestellung erzwingen

Lassen Sie Kunden eine Vor-Ort-Bestellung in der Loving Loyalty App bezahlen, bevor sie bei Ihnen ankommt.

Sofortige Zahlung

Nehmen Sie die Zahlung entgegen, während Ihr Kassierer eine Vor-Ort-Bestellung erstellt, anstatt am Ende des Essens.

Nach Trinkgeld fragen

Bitten Sie Kunden, ein Trinkgeld hinzuzufügen, wenn sie eine Vor-Ort-Bestellung in der Loving Loyalty App bezahlen.

Mehrwertsteuersatz für Vor-Ort-Bestellungen

Der Mehrwertsteuersatz, der auf Vor-Ort-Bestellungen erhoben wird. Lassen Sie das Feld leer, um den Standard-Mehrwertsteuersatz zu verwenden.
Geben Sie die Zahl ein und wählen Sie Speichern.

Zum Mitnehmen

Zum Mitnehmen aktivieren

Lassen Sie Ihre Kassierer und Ihre Kunden Bestellungen zum Mitnehmen aufgeben.

Bestellungen zum Mitnehmen automatisch annehmen

Nehmen Sie Bestellungen zum Mitnehmen an, sobald ein Kunde sie übermittelt, ohne dass ein Kassierer dies bestätigt.

Die Gruppe Zum Mitnehmen enthält auch eigene Kopien dieser Vor-Ort-Einstellungen, nur für Bestellungen zum Mitnehmen:
Bezahlte Bestellungen automatisch schließen, Barzahlungen, Zahlungsterminal-Zahlungen,
In-App-Zahlungen, Zahlung vor Bestellung erzwingen, Sofortige Zahlung und Nach Trinkgeld fragen.
Jede funktioniert auf die gleiche Weise wie ihre Vor-Ort-Version, sodass Bestellungen zum Mitnehmen sich anders verhalten können als Vor-Ort-Bestellungen.

Mehrwertsteuersatz für Bestellungen zum Mitnehmen

Der Mehrwertsteuersatz, der auf Bestellungen zum Mitnehmen erhoben wird. Lassen Sie das Feld leer, um den Standard-Mehrwertsteuersatz zu verwenden.

Lieferung

Lieferung aktivieren

Lassen Sie Ihre Kassierer und Ihre Kunden Lieferbestellungen aufgeben.

Mehrwertsteuersatz für Lieferungen

Der Mehrwertsteuersatz, der auf Lieferbestellungen erhoben wird. Lassen Sie das Feld leer, um den Standard-Mehrwertsteuersatz zu verwenden.

Kellnerdienst

Kellnerruf aktivieren

Lassen Sie Ihre Kunden einen Kellner über die Loving Loyalty App an ihren Tisch rufen.

Kellnerruf-Intervall (Sekunden)

Wie lange gewartet werden soll, bevor der Kellner daran erinnert wird, dass ein Tisch immer noch ruft.
Geben Sie die Anzahl der Sekunden ein und wählen Sie Speichern. Dies ist nur relevant, wenn Kellnerruf aktivieren
eingeschaltet ist.

Wenn etwas schiefgeht

Was Sie sehen	Was es bedeutet	Was zu tun ist
Kunden können keine Bestellungen aufgeben	Bestellungen annehmen ist möglicherweise deaktiviert, oder die Bestellart ist nicht aktiviert	Überprüfen Sie zuerst Bestellungen annehmen, dann Vor-Ort-Bestellung aktivieren, Zum Mitnehmen aktivieren oder Lieferung aktivieren
Bestellungen kommen mit dem falschen Typ an	Der Standard-Bestelltyp ist falsch	Es gibt zwei – überprüfen Sie Standard-Bestellart - Kunde oder - Kassierer
Mitarbeiter ändern immer die Zahlungsmethode	Der Standard stimmt nicht mit der Art und Weise überein, wie das Geschäft bezahlt wird	Ändern Sie den Standard