Få hjælp inde fra appen

Når noget er galt ved kassen, eller du vil fortælle os noget om appen, kan du gøre det uden at forlade appen.

Hvor det er

Åbn menuen øverst til venstre, og vælg Kontakt os. Hvis du åbner den, tømmes kurven, så afslut eller parker den ordre, du er i gang med, først.

Udfyld din E-mail og din Besked, og tryk derefter på Send. Kassen bekræfter, at beskeden er sendt. E-mailadressen er den måde, vi svarer på, så brug en, der bliver læst – en butiksadresse, som ingen åbner, er den sædvanlige grund til, at et svar aldrig ser ud til at komme.

De to andre måder

Den samme skærm giver dig begge:

• E-mail - feedback@lovingloyalty.com, for alt, der ikke passer til formularen.
• Telefon - 71 90 32 02, mandag til fredag, kl. 9.00 til 17.00.

Hvis kassen ikke kan tage penge lige nu, så ring. En formular er det rigtige værktøj til noget, der kan vente, ikke til en kø ved disken.

Hvad skal man sige, så der kan handles på det

Den, der læser det, kan ikke se din kasse. Forskellen mellem et hurtigt svar og tre dages spørgsmål er normalt fire fakta:

Et ordrenummer er mere værd end et afsnit med beskrivelse – det giver os mulighed for at finde det nøjagtige salg. Se Find en ordre.

Send ikke kortnumre, en kundes personlige oplysninger eller din PIN-kode. Intet af det hjælper, og det bør ikke være i en e-mail.

Hvis det haster

Ring i stedet for at skrive, og fortsæt med at betjene, hvis du kan: tag kontanter, eller skriv ordren ned og ring den ind bagefter. En butik, der stopper med at sælge, mens den venter på et svar, taber mere, end fejlen koster.