Mina rapportvärden stämmer inte överens

Senast uppdaterad 17 Oct 2026

Två siffror som borde stämma överens gör det inte. Vanligtvis besvarar de olika frågor,
och det första jobbet är att ta reda på vilka två du håller i.

Vad varje siffra faktiskt täcker

Siffra Täcker Ändras efteråt?
X-rapport Kontantbalansen hittills, läst utan att stänga den Ja – det är en ögonblicksbild
Z-rapport En kontantbalans, stängd Nej
Försäljningsrapport En period du valde, genererad och sparad Nej
Analys Vilket datumintervall som visas på skärmen Ja – det följer intervallet
Bokföringssynkronisering En dags poster bokförda i din bokföring Nej, när de väl är bokförda

En Z-rapport och en försäljningsrapport för "samma dag" stämmer inte överens när kontantbalansen
inte började och slutade med dagen. En balans som öppnades kl. 07:00 och stängdes kl. 23:00
täcker en annan tidsperiod än midnatt till midnatt.

Analys, avgränsad av det intervall du väljer

De vanligaste orsakerna, de vanligaste först

Perioderna är olika. En kontantbalans är inte en kalenderdag. Jämför en Z-
rapport med den balans den stängde, inte med ett datum.

Obetalda beställningar. En beställning som lagts och inte betalats räknas som såld, inte som
intagen. En dag med parkerade eller delvis betalda beställningar visar mer försäljning än pengar, och
med rätta. Se En beställning har fastnat eller visar fel status.

Kontantrörelser som inte registrerades. Pengar som tas från lådan genom att lådan
enkelt öppnas gör att kassan förväntar sig kontanter som inte finns där. Registrerade
rörelser förklarar sig själva; oregistrerade ser ut som en brist. Se Betala ut pengar
ur lådan.

Återbetalningar. En återbetalning minskar intäkterna den dag den görs, inte den dag den
ursprungliga försäljningen gjordes. En återbetalning idag för en försäljning förra veckan gör att båda dagarna ser fel ut om du
förväntar dig att de ska matcha varandra.

Träningsläge. Beställningar som registreras när det är aktiverat utelämnas från dina försäljningsrapporter —
varje beställning, från varje kassa, inklusive riktiga kunder som betjänats under passet. Om
en dag ser oförklarligt låg ut, kontrollera om det var aktiverat. Se Använd träningsläge för att
träna ny personal.

Kortbetalningar som aldrig reglerades. En betalning som terminalen tog och kassan inte
registrerade saknas i dina siffror och finns på din bank. Se En kortbetalning
misslyckades.

Specifikt kontanter

Räkna lådan och jämför sedan med X-rapporten innan du stänger. En skillnad vid den
punkten är fortfarande förklarlig – någon minns eftermiddagen. Samma skillnad
hittad en vecka senare är det inte.

Resultat Vanlig orsak
Lådan är kort Kontanter togs ut utan att registrera det, eller växel gavs felaktigt
Lådan är över En kontantförsäljning registrerades för fel belopp, eller en betalning registrerades som kontanter och togs på ett annat sätt

Vilken siffra att lita på

För allt som någon annan förlitar sig på – en revisor, en skattedeklaration, en tvist – använd
försäljningsrapporten eller Z-rapporten. Båda är fasta när de väl är gjorda. Analys rör sig med
det intervall du väljer, och är fel sak att citera.

Se Hitta dina försäljningsrapporter och Stäng butiken med en X- eller Z-rapport.

Om de fortfarande inte stämmer överens

Ta reda på de exakta två siffrorna, deras exakta perioder och skillnaden. Kontakta sedan
supporten med dessa tre saker – se Få hjälp inifrån appen. "Rapporten är
fel" kan inte undersökas; "Z-rapporten för balans X säger 4 310 och försäljningsrapporten för den dagen säger 4 455, en skillnad på 145" kan.