Meine Berichtsdaten stimmen nicht überein

Zuletzt aktualisiert 17 Oct 2026

Zwei Zahlen, die übereinstimmen sollten, tun dies nicht. Normalerweise beantworten sie unterschiedliche Fragen, und die erste Aufgabe ist es, herauszufinden, welche beiden Sie vor sich haben.

Was jede Zahl tatsächlich abdeckt

Zahl Deckt ab Ändert sich danach?
X-Bericht Der Kassenbestand bis jetzt, gelesen ohne ihn zu schließen Ja – es ist eine Momentaufnahme
Z-Bericht Ein Kassenbestand, geschlossen Nein
Verkaufsbericht Ein von Ihnen gewählter, generierter und gespeicherter Zeitraum Nein
Analysen Jeder auf dem Bildschirm angezeigte Datumsbereich Ja – er folgt dem Bereich
Buchhaltungssynchronisierung Die Einträge eines Tages, die in Ihre Buchhaltung gebucht wurden Nein, einmal gebucht

Ein Z-Bericht und ein Verkaufsbericht für „denselben Tag“ stimmen nicht überein, wenn der Kassenbestand nicht mit dem Tag begann und endete. Ein um 07:00 Uhr geöffneter und um 23:00 Uhr geschlossener Bestand deckt einen anderen Zeitraum ab als Mitternacht bis Mitternacht.

Analysen, begrenzt durch den von Ihnen gewählten Bereich

Die üblichen Ursachen, die häufigsten zuerst

Die Zeiträume sind unterschiedlich. Ein Kassenbestand ist kein Kalendertag. Vergleichen Sie einen Z-Bericht mit dem Bestand, den er geschlossen hat, nicht mit einem Datum.

Unbezahlte Bestellungen. Eine aufgegebene und nicht bezahlte Bestellung wird als verkauft gezählt, nicht als eingenommen. Ein Tag mit geparkten oder teilweise bezahlten Bestellungen zeigt mehr Verkäufe als Geld, und das zu Recht. Siehe Eine Bestellung steckt fest oder zeigt den falschen Status an.

Kassenbewegungen, die nicht erfasst wurden. Geld, das aus der Schublade entnommen wurde, während die Schublade einfach geöffnet war, führt dazu, dass die Kasse Geld erwartet, das nicht vorhanden ist. Erfasste Bewegungen erklären sich von selbst; nicht erfasste Bewegungen sehen wie ein Fehlbetrag aus. Siehe Geld aus der Schublade entnehmen.

Rückerstattungen. Eine Rückerstattung reduziert die Einnahmen an dem Tag, an dem sie erfolgt, nicht an dem Tag des ursprünglichen Verkaufs. Eine Rückerstattung heute für einen Verkauf letzte Woche lässt beide Tage falsch aussehen, wenn Sie erwarten, dass sie übereinstimmen.

Trainingsmodus. Bestellungen, die während des Trainingsmodus eingegeben wurden, werden aus Ihren Verkaufsberichten ausgeschlossen – jede Bestellung, von jeder Kasse, einschließlich echter Kunden, die während der Sitzung bedient wurden. Wenn ein Tag unerklärlich niedrig aussieht, überprüfen Sie, ob der Trainingsmodus eingeschaltet war. Siehe Trainingsmodus verwenden, um neue Mitarbeiter zu schulen.

Karten Zahlungen, die nie abgewickelt wurden. Eine Zahlung, die das Terminal angenommen und die Kasse nicht erfasst hat, fehlt in Ihren Zahlen und ist in Ihrer Bank vorhanden. Siehe Eine Kartenzahlung ist fehlgeschlagen.

Bargeld speziell

Zählen Sie die Schublade und vergleichen Sie sie dann vor dem Schließen mit dem X-Bericht. Eine Differenz zu diesem Zeitpunkt ist noch erklärbar – jemand erinnert sich an den Nachmittag. Dieselbe Differenz, eine Woche später gefunden, ist es nicht.

Ergebnis Übliche Ursache
Schublade ist zu kurz Bargeld wurde entnommen, ohne es zu erfassen, oder Wechselgeld wurde falsch gegeben
Schublade ist zu viel Ein Barverkauf wurde für den falschen Betrag eingegeben, oder eine Zahlung wurde als Bargeld erfasst und auf andere Weise entgegengenommen

Welcher Zahl ist zu vertrauen

Für alles, worauf sich andere verlassen – ein Buchhalter, eine Steuererklärung, ein Streitfall – verwenden Sie den Verkaufsbericht oder den Z-Bericht. Beide sind einmal erstellt fix. Analysen bewegen sich mit dem von Ihnen gewählten Bereich und sind das Falsche zum Zitieren.

Siehe Ihre Verkaufsberichte finden und Den Laden mit einem X- oder Z-Bericht schließen.

Wenn sie immer noch nicht übereinstimmen

Ermitteln Sie die genauen zwei Zahlen, ihre genauen Zeiträume und die Differenz. Kontaktieren Sie dann den Support mit diesen drei Dingen – siehe Hilfe aus der App erhalten. „Der Bericht ist falsch“ kann nicht untersucht werden; „der Z-Bericht für den Saldo X sagt 4.310 und der Verkaufsbericht für diesen Tag sagt 4.455, eine Differenz von 145“ kann.